软件系统作为企业重要工程，需要为各级领导提供多层次、全方位的交流，使其对软件 系统有更深刻的认识，积极参与，并主动带头使用； 领导培训除要完成必要的使用培训外，更多的是与领导进行沟通，充分体会领导对协同办公系统提出的要求，并将这种要求贯彻到系统的建设过程中。 与相关领导之间的交流与培训工作，需要贯彻以下几个原则： 相关领导时间安排非常紧密，每次交流与培训时间安排应尽量简短，以避免一次交流与培训占用领导过多的时间； 对于分管不同领域的相关领导，交流与培训内容应做到量身定制； 每次交流与培训应针对一个主题，讲解与交流并重； 针对领导的交流与培训应从大处着眼，多进行总体方面的交流； 对于领导提出的合理建议和意见，应尽快应用到项目的实践当中；基础的操作技术培训应与领导秘书紧密协作。 在上述原则的指导下，对领导的培训工作才能正常进行，使领导更多的关注协同办公系统工程的建设工作，并从各个方面推动和促进信息化建设进程。

针对系统管理员和系统各业务模块管理员进行培训。在系统的管理工作中，技术管理只是其中的一个方面，还需要对系统进行日常的配置管理和定制管理进行培训，如协同办公系统中的工作流程等，都会由用户方的系统管理人员来完成。以往协同办公系统的维护工作大多集中在信息中心负责，但由于信息中心工作人员相对数量较少，难以针对各部门在系统使用过程中出现的问题、各部门岗位角色的设置、各功能模块中流程的修改等工作及时响应，导致系统应变力较差。这一问题，OA项目实施组建议设立“应用系统部门管理员”的岗位，由各部门中对管理流程比较清楚、日常工作与协同办公系统关系较为紧密的人担任，做到系统管理负担的有效分担，以提升系统的应变力，使其更适应最终业务部门的使用要求。 针对各部门中的“应用系统部门管理员”，培训的重点是系统的使用方法、使用技巧和问题的处理，使其充分掌握系统的配置管理方法，能够在系统的运行过程中自主的进行配置和定制，降低信息部门的维护负担，提升使用部门的协同办公系统的自主意识。同时配合制定相关制度，使他们成为分布在各个部门的系统使用专家，可以为周围的人解答使用中出现的问题，能成为各部门使用者与系统管理维护人员之间沟通的桥梁。

主要是面向系统的全体使用者提供培训，由于人员众多，业务繁重，让他们中断手中的业务来参加集中的长期培训是不现实的，因此我们计划为这类人员提供上大课的形式，配合培训教材，使其初步掌握系统的使用方法，在具体的工作中，可以由各部门的“应用系统管理员”言传身教，为其解决具体的操作问题。对于系统的普通用户来说，除了采用上述集中参加培训外，最好的也是最直接的培训方法，是培养协同办公系统使用人员自学习的兴趣。 在进行人员培训时，需要完成以下工作： 双方共同制定详细的培训计划，确认用户培训的时间、地点，准备培训教材和培训环境，包括网络环境、计算机环境以及培训用应用系统环境； 每次培训后，形成《培训报告》，对培训内容、培训效果进行总结。 所有培训工作必须有培训效果考核措施。经双方协商，针对不同的人员可采取考试、现场操作、故障处理等方式考核培训效果。 培训内容应包括：计算机基础知识培训、浏览器使用培训、系统操作培训等。